Le contenu du message

Il faut savoir que malgré la diversité des écrits d'entreprise possibles (lettres, circulaire, rapport, compte rendu ...), il y a TOUJOURS le même protocole.

• Cerner l'objectif
• identifier le destinataire
• s'adapter à ses besoins
• Rechercher les idées

Quel est mon objectif ?

• dois-je informer ?
• dois-je convaincre ?
• dois-je réfuter ?
• dois-je fournir un travail ?
• dois-je demander un travail ?

Pour quel destinataire ?

• Qui est il ? est-ce que je connais ?
• Quel est sa formation ?
• Comment s'exprime t il ? Connait il le sujet ?
• Quelles peuvent être ses réactions ?

Que dois-je lui dire ?

• Quels sont ses besoins ? Que souhaite -il ?
• Quelles informations puis-je lui apporter ?
• Quelle argumentation fournir ?

Comment le dire ?

• Avec quels mots ?
• Sous quelle forme ?
• Avec quelle présentation ?

Rechercher des idées

• Le QQOQCPC (quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi, combien)
• La méthode AIDA (attirer l'Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir, inciter à l'Action)
• Les listes d'aspects (économique, humain, technique, commercial, psychologique, légal ...)

La forme du message

Rédigez pour être lu et compris.

Adaptez le langage au destinataire.

• ton ni vulgaire ni prétentieux mais à l'aise et naturel
• utilisez un langage simple et compréhensible (pas de langage technique)

Améliorez la lisibilité du texte

• une idée par paragraphe
• des phrases courtes (15 à 20 mots)
• formulation positive, voix active
• des mots courts et concrets qui amènent l'action

Impliquez le lecteur

• utilisez le vous plutôt que le nous
• mettez vous TOUJOURS à sa place

Je cherche à faire des cartons d'invitation pour informer mon public que je serai présente au salon du mariage.

Utilisons par exemple la méthode AIDA

Vous vous mariez cette année (attirez l'attention)

Je serai à vos côtés pour cet évènement (susciter l’intérêt)

Venez découvrir mes créations au salon du mariage du xx/xx à Tataouine (provoquer le désir)

Une offre privilège vous sera proposée sur présentation de cette invitation (inciter à l'action)

Détails importants

• faites TOUJOURS apparaitre vos coordonnées (téléphone, mail, adresse + les mentions obligatoires)
• mettez des photos
• travaillez votre graphisme APRÈS avoir finalisé votre message
• faites le relire par un tiers pour vérifier que tout est clair

Tous les messages fonctionnent de la même façon, lettre, note, compte rendu, flyer, carte de visite etc ... Si vous souhaitez approfondir le thème (vaste) de la normalisation des messages (AFNOR) il est possible d'en faire un article spécifique, demandez-le en commentaires 😉